數位轉型的三個階段與兩大關鍵

數位轉型的三個階段與兩大關鍵

撰文者 | Yama
編輯者 | Debbie


 

面臨疫情衝擊之下,數位轉型已成為眾多企業更加關注的議題。
在前提之下,並非為了轉型而轉型,而是思考為何要進行數位轉型?哪些項目需要執行此變化?
讓我們一起來了解數位轉型的三個階段與兩大關鍵吧!

數位轉型的三個階段

1
數位化 Digitalization

將紙本、圖片等資料進行數位化,近年來許多傳統產業、中小企業已經開始朝這方向執行。

2
數位優化 Optimization

將軟體工具和系統流程進行升級和整合,無非也是為了提升工作效率,例如餐點服務系統、遠端視訊系統…等。

3
數位轉型 Digital Transformation

大規模的建立數位化資料以及運用數位資源,包含人員的教育訓練,對數位轉型的認知,進一步應用在產品開發、銷售服務、商業模式、作業流程等,大量採用數位工具來進行。

數位轉型的兩大關鍵

人員須有轉型認知

數位轉型是一個過程,首先需要先確定轉型目標,「數位轉型,是想達到什麼樣的目標?」接著才進一步規劃策略、方法、團體有共識再開始逐一執行,公司上下都有數位轉型的認知才是真正影響長期數位轉型成功與否的第一關鍵。

人員須認同轉型價值

數位轉型不單只是導入技術即可,若公司成員對數位轉型沒有認同感或草率執行,這樣的數位轉型是很難成功的。每個人員有一致的數位轉型目標,數位轉型的推動才能持續朝著目標邁進。

透過數位轉型,將企業的管理、行銷、企劃、業務、客戶服務、人資、IT、研發等各部門之間以及各部門內部的流程適當地進行數位化、使其有統一性,讓不同部門之間可以更有效率地合作,各部門在自己的工作崗位上也提供更好的服務品質與用戶體驗。這也是為何長久以來許多企業持續努力進行數位轉型的原因了!

 
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