網站知識庫
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結合LINE官方帳號 × 預約系統的智慧查詢應用流程,打造零接觸、即時互動的客戶查詢體驗
在數位化快速發展的時代,企業不只要「能接單」,更要「接得聰明」。本篇介紹如何透過結合 LINE 官方帳號與網站預約系統,打造一條龍式的智慧查詢機制,大幅提升客戶體驗、降低人力負擔,並實現真正的「零接觸服務」。
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專案風險控管與危機應變,修補溝通斷點,矯正目標偏差
專案過程中我們看待真相的原理,從小專案到大專案都一樣,再嚴謹的 SOP,終究還是由人執行。口頭一句「已交付」或一篇公告,不會讓事情自動到位,說了不等於做了,發文不等於落地。
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LINE Bot×CRM×AI 智能客服:從提問到結案的 SLA 流程與自動化
把客服做成一條完整可追蹤的「提問 → 受理 → 分級 → 轉真人 → 結案 → 回饋」閉環。 我們用 LINE Bot+CRM+AI 知識庫,把每一次對話變成可量化、可稽核、可優化的服務流程。
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全運會集章活動系統上線:從遊戲化到資料化
LOHAS IT 推出全運會集章活動系統:任務引擎、雙因子場域驗證、反作弊、高併發與即時看板一次到位。從遊戲化參與到資料化決策,支援序號庫與庫存管控,現場快速調整、後續可接 CRM/BI,讓活動又穩又好玩。
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系統開發流程解密:用Trello敏捷開發縮短時程、提高成效
在現代系統開發專案中,快速反應、靈活調整已成為基本要求。想有效推動敏捷開發,不僅需要正確的方法論,還需要好用的工具輔助。今天,就讓我們分享如何透過Trello,一款輕量化專案管理工具,實踐敏捷開發,加速交付成果!
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網站設計走向模組化?套版與客製開發的抉擇
在數位轉型浪潮下,網站設計快速朝向模組化與效率導向發展。愈來愈多企業希望網站能快速建置、容易維護,同時兼顧品牌形象與系統功能,因此在建站初期,往往會面臨一項抉擇:該選擇快速套版?還是全面客製化?
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